提示:请记住本站最新网址:!为响应国家净网行动号召,本站清理了所有涉黄的小说,导致大量书籍错乱,若打开链接发现不是要看的书,请点击上方搜索图标重新搜索该书即可,感谢您的访问!

第一时间更新最新章节 澳门正版资料免费公开2022。

关系是公共组织与公众建立起的持续长久的关联性服务关系及所形成的关系结构和体现形态。

(3)促进城市公共组织服务目标的实现。

微观公共组织通过差异化的服务竞争,在公众心目中建立独特信任与认同的位置,并以此为公共服务的战略理念。

微观公共组织通过差异化的服务竞争,在公众心目中建立独特信任与认同的位置,并以此为公共服务的战略理念。

例如:根据公共组织的视觉识别系统建设,包括导引指示系统,统一的文字、图形、色彩、标识、流程等符号应用系统的使用,达到环境视觉感受愉悦、指引识别清晰、服务流程优化、公众等候时间缩短和便利快捷的服务效果。

例如,城市公共组织的社区服务网络就是一种典型的“关系专门化战略”,即可以在各个居民区、工厂、学校附近设立社区服务站,把社区公共服务直接送到公众身边,从而吸引更多的公众加入社区服务网络。

城市公共组织要意识到品牌是其宝贵的无形资产,是组织文化之价值观、宗旨、精神的高度表现。

应付和处理各类突发事件,进行危机公关管理等。

微观公共组织通过差异化的服务竞争,在公众心目中建立独特信任与认同的位置,并以此为公共服务的战略理念。

由于城市公共组织是非营利性组织,更应该坚守公共服务道德伦理、保持职业操守、自觉承担社会责任。

另一种是需要支付一定费用的公共服务,如非营利组织的文化、科学、教育、体育、医疗、公交,等等。

基于公众导向的城市公共组织之服务管理战略论文类别:工商管理论文下载-管理理论论文下载上传时间:2009/10/209:28:00论文作者:陈静论文版本:简体版繁体版英文版[摘要]城市公共组织要以公众需求为中心树立服务理念,以公众满意为导向进行服务管理。

公众感知的公共服务品质需要测定的指标主要应涉及:(1)对公共服务体验的总体评价;

再如,社区医院建立管理信息系统,公众只要拥有一张预约挂号的IC卡,就可以通过网络预约挂号,保证医疗服务的便利快捷,并为患者提供认真看病、体贴护理、顺畅咨询和仔细沟通等特色医疗服务。

根据服务品牌价值链,城市公共组织可以建立品牌资产管理系统,并用此评估和诠释服务品牌业绩。

参考文献[1][法]让・诺尔・卡菲勒,著.王建平,等译.战略性品牌管理[M].北京:商务印书馆,2000.[2][芬兰]克里斯廷・格罗鲁斯,著.韩经纶,等译服务管理与营销[M].北京:电子工业出版社,2002.[3][英]A・佩恩,著.郑薇,译.服务营销精要[M].北京:中信出版社,2003.免费论文下载中声明:本论文来自免费论文下载中心:200910/150963.asp免费论文下载中心所发布的论文版权归原作者所有,本站仅供大家学习、研究、参考之用,未取得作者授权严禁摘编、篡改、用作商业用途.

总的来说,城市公共组织应将满足公众的需求作为城市公共组织服务工作的逻辑起点,将公众的满意度作为城市公共组织服务水平与质量的评价标准,从而实现城市公共组织对其契约的承诺。

服务品牌价值链是一种评价哪些城市营销活动创造服务品牌价值,以及评价服务品牌资产来源和结果的结构化方法。

公众满意是服务理念的核心,是以公众需求为中心的理念外化,即以公众接受服务的价值感受或者说是接受公众评价为核心导向的理念。

[关键词]城市公共组织;

优质公共服务体系的有效建立与运行,必须要建立每个公共组织子系统的服务体系,子系统服务体系必须要有所有组织成员的主动参与和热情执行,每个组织成员都能主动为公众提供优质的服务。

3.城市公共组织的服务价格战略。

城市公共组织实施服务品牌战略,首先要了解服务品牌的特性,品牌特性主要包括品性、个性、关系、文化、反映和形象的特性。

保持和扩展服务品牌资产对于城市公共组织是具有挑战性的,它强调城市公共组织要理解服务品牌战略应如何反映城市经营理念,以及根据时间、地理位置或者细分公众市场进行调整。

(未完待续。。)

请关闭浏览器的阅读模式或者取消屏蔽JavaScript的正常运行,避免出现内容无法显示或者段落错乱。

第一时间更新最新章节 澳门正版资料免费公开2022。

本章未完,点击下一页继续阅读。

其他类型相关阅读More+

激进加息预期有望平息国际黄金反弹

小名

章公祖师肉身坐佛追索案二审维持原判:荷兰藏家应当返还

小名

8家银行业绩快报预喜 监管发声支持中小银行补充资本

小名

抖音牵手爱奇艺:获长视频授权用于短视频创作,曾跟优酷谈过

小名

“章公祖师”肉身坐佛追索案终审判决:荷兰藏家应返还

小名

“四升一降”格局延续 五大上市险企上半年共揽保费1.59万亿元同比增4%

小名